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所謂心理?yè)Q位，即俗話(huà)所說(shuō)的“要想公道，打個(gè)顛倒”，就是要站在用人單位或面試考官的角度，對面試問(wèn)題進(jìn)行思考并回答。這種回答問(wèn)題的方式改變了通常的以自我為本位，以自己利益為衡量標準的思考方式，而是盡量大可能把用人單位的所思、所想、所需置于前列，適應了用人單位，尤其是面試考官的心理需要，其答案更容易被對方接受。對此，美國前總統林肯曾這樣說(shuō)，我會(huì )用三分之一的時(shí)間來(lái)思考自己以及要說(shuō)的話(huà)，花三分之二的時(shí)間來(lái)思考對方以及他會(huì )說(shuō)什么話(huà)。也就是說(shuō)，在面試短短的時(shí)間內，考官的每一句話(huà)也許都有其潛臺詞，畢業(yè)生從考官的角度思考問(wèn)題，即可做到知己知彼，有的放矢。下面通過(guò)幾個(gè)具體面試題目的設計來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。
1、請你做一下自我介紹，好嗎？
此問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則考官有其特定意圖。筆者在教學(xué)過(guò)程中曾讓學(xué)生就此回答，結果相當多的學(xué)生都是介紹了自己的姓名、專(zhuān)業(yè)、畢業(yè)學(xué)校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規則。但如果做一下?lián)Q位思考，就會(huì )發(fā)現，面試之前考官通常是看過(guò)你的求職信的，因此，我們可以肯定，考官絕不是需要這類(lèi)答案。一般來(lái)說(shuō)，考官想通過(guò)你的自我介紹，了解你的個(gè)性特點(diǎn)，及這些特點(diǎn)是否適合你要應聘的工作。據此，我給應聘飼料企業(yè)售后服務(wù)崗位的獸醫專(zhuān)業(yè)的學(xué)生設計這樣一個(gè)答案：非常樂(lè )意向貴公司介紹我自己。我的基本情況，求職信上已寫(xiě)明，這里我就不再重復了。我要強調的是，我這個(gè)人性格豪爽，善于交友；語(yǔ)言表達能力較強，樂(lè )于人際溝通。這些特點(diǎn)會(huì )使我在售后服務(wù)工作中能與客戶(hù)在業(yè)務(wù)上進(jìn)行良好 的溝通，生活上能廣泛結交朋友，這對鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)都有利。因此我認為我的性格最適合做飲料公司的售后服務(wù)工作。
分析上述答案，我們不難發(fā)現其至少有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：其一、言簡(jiǎn)意賅，整個(gè)答案在1分鐘左右即可說(shuō)完，而且意思表達到位；其二、重點(diǎn)突出，整個(gè)答案圍繞著(zhù)溝通、交友展開(kāi)，個(gè)性特點(diǎn)非常鮮明；其三、中心明確，即以工作需要為中心，適應面試考官的需求心理。
2、你期望一個(gè)月拿多少薪水？
對這個(gè)問(wèn)題，我們可以從兩個(gè)方面來(lái)揣摩考官的心理：一方面考官確實(shí)想了解你的薪酬期望與應聘公司能提供的酬金之間的對比關(guān)系，另一方面也許考官期望從側面了解一下你的自信心。對這兩方面的心理，畢業(yè)生應在回答時(shí)均使其得到滿(mǎn)足。譬如可以這樣作答“作為一名剛畢業(yè)，對未來(lái)充滿(mǎn)信心的大學(xué)生，我當然希望薪水越多越好。但根據貴公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)和本人在工作崗位上的貢獻，我相信公司會(huì )給我適當的薪水�！狈治鲞@一答法，我們不難發(fā)現，應聘者對自己、對公司均充滿(mǎn)信心，而且在個(gè)人報酬問(wèn)題上把公司利益(經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì))和個(gè)人貢獻置于首位，這正迎合了公司老板的用人心理。雖未明確點(diǎn)名薪水具體數目，但給老板和自己均留下了足夠的回旋空間。
3、除本單位外，你曾應聘過(guò)其他單位嗎？
對此，如果你回答“沒(méi)有”，在當今雙向選擇的條件下，似乎令人難以置信。因此，無(wú)論該單位是否是你的首家應聘單位，筆者認為，均可以回答“應聘過(guò)”，但是加以說(shuō)明。不妨這樣回答：“應聘過(guò)，但根據我個(gè)人所學(xué)的專(zhuān)業(yè)及性格特點(diǎn)，我認為在所有應聘崗位中，現在我所應聘的工作崗位，最能發(fā)揮我的專(zhuān)業(yè)和個(gè)人特長(cháng)，也是最有可能為公司作出較大貢獻。因此，如果能被貴公司錄用，我會(huì )毫不猶豫地加盟貴公司�！边@里，你一定要讓考官感覺(jué)你對目前崗位100%的滿(mǎn)意，而且讓其感覺(jué)你加盟其團隊的決心是真誠的。
4、你對瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么？
這是個(gè)兩難的問(wèn)題。若是回答喜歡，似乎有悖于現在知識青年的普遍心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按通常情理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非在特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工)，即考官明知此而又問(wèn)，我們可以推測出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”。對此問(wèn)題，建立這樣的表達：“瑣碎的事情在絕大多數工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎的事情需要做，我會(huì )認真、耐心、細致地把它做好�！边@句話(huà)既委婉地表達了大多數人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強調了自己的對瑣碎事情的敬業(yè)精神——認真、耐心、細致。既真實(shí)可信，又符合考官的用人心理。
5、你認為金錢(qián)、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)更重要？
這個(gè)問(wèn)題，考官是給你出了一道單項選擇題，如果你選了，就被考官誤導。因為對剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者都很重要�？脊俚恼`導是通過(guò)一個(gè)暗示的前提條件，“這三者是相互矛盾的，這能選其一�！睂Υ�，我們必須冷靜分析，可以明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對我們的重要性及其同一性。比如，可以這樣組織語(yǔ)言：“我認為這三者之間并不矛盾，作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當然是自己人生的主旋律。而社會(huì )對我們事業(yè)成功肯定的方式，有時(shí)表現為金錢(qián)，有時(shí)表現為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認為，我們應該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取相應的金錢(qián)和名譽(yù)，從這個(gè)意義上講三者對我們都很重要�！�
語(yǔ)言是豐富多彩的，同一意思可以有很多表達方法。畢業(yè)生關(guān)鍵要有換位思考的意識，即面對問(wèn)題，首先想一下，考官為何要問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題，假設我是老板，我想通過(guò)這類(lèi)問(wèn)題考察應聘者哪些方面。其次，在組織語(yǔ)言時(shí)多表達出對公司利益的關(guān)注，多表現出個(gè)人的風(fēng)險精神。因為老板關(guān)注的是聘用你能給公司增加多少效益。第三，對公司利益關(guān)注，并不表明你不計回報，這從一定程度上更能表現你的自信心。
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