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人力資源是一個(gè)令人興奮的、有挑戰性的、不斷發(fā)展的領(lǐng)域。作為人力資源部門(mén)的一員，你會(huì )被要求承擔任務(wù)繁重的工作，這一點(diǎn)上，你的老板對你的期待可能超過(guò)任何人。對于人力資源專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比第一個(gè)讓你的同事從挑戰中嘗到成功的滋味，或者把已經(jīng)同意某人應當升職的消息告訴他更令人刺激的事了。
然而令人遺憾的事，你的例行工作還包括裁員、解雇個(gè)人甚至干掉一個(gè)部門(mén)，而這些人都是你的朋友。人力資源從業(yè)者的生活是艱難復雜的，但有一些方法可以幫助你減輕壓力。這里有五條準則你需要銘記于心，以便確保你的日常工作進(jìn)展順利，你也因此不會(huì )得罪同仁或（出現更糟糕的情況）觸怒你的老板。
1、千萬(wàn)不要當員工的咨詢(xún)顧問(wèn)和心理醫生。
HR的工作給你提供給了很特別的機會(huì )充當員工的后盾、伙伴，還有，在工作之外的多數情況下你們是朋友。但你需要記住一件殘酷的事情：你們是工作上的搭檔。不管你多么樂(lè )于解決員工的個(gè)人問(wèn)題，那不是你分內的事。你大學(xué)學(xué)的是人力資源，而不是心理學(xué)，你同事對你的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)并不感興趣，也不需要借助你的肩膀哭泣。永遠讓你們之間保持一種職業(yè)化的、互尊互敬的關(guān)系，即使你要炒你最好的朋友的魷魚(yú)。
2、敏感的或者重要的信息不要通過(guò)郵件傳達。
作為人力資源專(zhuān)員，你了解每位員工的敏感信息和個(gè)人資料。這里有條簡(jiǎn)單的原則你需要遵從：如果你對你的母親、配偶、好友傳達負面消息不是通過(guò)公司郵箱，那么你最好以面對面交談的方式給予你的同事同樣待遇，尤其是當員工被停職或解雇時(shí)。你能想象有人通過(guò)發(fā)郵件、短信或者即時(shí)信息來(lái)向你傳達這么關(guān)系重大的消息嗎？
3、不要承擔能力之外的重任
作為HR專(zhuān)員，你會(huì )快速學(xué)到很多東西，你會(huì )被要求在多個(gè)角色之間轉換。也許有一天你正在調查一起性騷擾事件，卻發(fā)現被你面談的幾十個(gè)員工竟然都是同一個(gè)職位的后備人選。如果你不能平衡你的工作職責，那么你很快就會(huì )不堪重負，它同時(shí)告訴你，不要試圖充當英雄或者為取悅老板而刻意加深他對你的印象。如果你發(fā)現自己在公司的層級之間疲于應付，就要使“分工明確、各司其職”成為公司的的例行規定。如果你們公司沒(méi)有這個(gè)規定，你就要多提醒你的老板，以此來(lái)協(xié)調你的生活和工作。
4、永遠不要低估你接受繼續教育的需求
人力資源工作者的世界是殘酷的，很多人很快發(fā)現他們的本科或大專(zhuān)文憑并不會(huì )為他們提供任何的前進(jìn)機會(huì )，甚至不會(huì )吸引未來(lái)雇主的眼球。在嘗試找工作或申請夢(mèng)寐以求的升職之前，不防考慮讀個(gè)人力資源專(zhuān)業(yè)的學(xué)位。拿個(gè)項目管理的文憑也會(huì )讓你得到重要證書(shū)和寶貴技能，這些正是許多雇主需要的。攻讀一個(gè)學(xué)位很艱苦，但這些額外付出肯定會(huì )得到收獲。
5、處理解雇、停職事件時(shí)不要表現出太多的關(guān)心和同情。
如果你問(wèn)問(wèn)所有在人力資源行當謀事的人，大多數人都會(huì )不情愿地告訴你，他們的工作中最不喜歡的一部分就是解雇或者暫停那些干活賣(mài)力的員工的工作。前面提到你不應該把自己當成員工的心理顧問(wèn)，也不能表現得冷酷無(wú)情，通過(guò)發(fā)郵件或打電話(huà)解聘有時(shí)糊涂的員工。處理這類(lèi)微妙的事情需要在客觀(guān)公正和禮貌、專(zhuān)業(yè)之間保持平衡。它通過(guò)在某個(gè)人身上履行這種不情愿的責任來(lái)完成，告訴他解聘背后的原因，告訴他，你有個(gè)光明的前途。整個(gè)談話(huà)過(guò)程一定要簡(jiǎn)短、親切、直截了當。
從事人力資源工作，對員工持一種開(kāi)放的態(tài)度很重要。隨時(shí)準備回答他們提出的各種問(wèn)題，不管這看起來(lái)有多么卑微。你是很多人在工作中遇到問(wèn)題會(huì )第一個(gè)去找的人，讓自己樂(lè )于助人、彬彬有禮、愛(ài)人如己，這由你來(lái)決定。
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