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一、下屬需要管理上級嗎?
自從德魯克先生在70年前提出了“管理”一詞，并首次讓管理成為了一門(mén)系統全面、具有很強的復制性和實(shí)踐性的學(xué)科以來(lái)，關(guān)于管理的書(shū)籍和理論就層出不窮、汗牛充棟�？v觀(guān)這幾十年管理的發(fā)展，管理的對象主要有人、組織和工作。關(guān)于人的管理又主要探討的是如何管理下屬，所以績(jì)效管理、激勵下屬和薪酬管理等才大行其道。但是，我們更應該學(xué)習如何管理上級。有三個(gè)理由：
1、上級的工作與你的工作有直接的關(guān)聯(lián);
通常，下屬的工作是從上級的工作中分離出來(lái)的。上級的工作方式、工作習慣都會(huì )直接影響你的工作方式和工作習慣，若不學(xué)會(huì )管理上級則經(jīng)常會(huì )出現摩擦和碰撞，直接決定了你的工作是否有效。
2、下屬的工作是否有效很大程度上由上級決定;
你的工作通常都是上級分配、上級指導和上級檢查，上下級也是朝夕相處。所以你的工作需要被評價(jià)時(shí)，往往首先會(huì )詢(xún)問(wèn)你上級的看法，并以他的評價(jià)為主要參考。
3、下屬和上級的利益是捆綁在一起的;
上下級之間的關(guān)系，可以形象的比喻為下屬是上級的代理商，上級則是下屬的廠(chǎng)家。廠(chǎng)家的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、產(chǎn)品價(jià)格和品牌影響力都直接影響到代理商的業(yè)績(jì)。只有前途光明的上級才能帶著(zhù)下屬成功，一個(gè)失敗的上級離任后，公司會(huì )從外部安排人，而不是從原先的團隊里提拔一個(gè)人。因為失敗的將軍往往也帶不出成功的兵。所以上下級是一榮俱榮、一損俱損。
二、能夠管理上級嗎?
那么，這里就有一個(gè)問(wèn)題了。既然管理上級如此重要，為什么很少見(jiàn)公司提倡管理上級，也很少見(jiàn)管理上級的書(shū)籍呢?原因有二個(gè)：
1、官本位文化的影響
中國自漢朝以來(lái)就有了官員，因此派生出了官本位的思想，并影響至今。在官本位思想的指導下，上級管下級叫天經(jīng)地義，是帝王權術(shù)。下級管上級叫大逆不道，是謀權篡位。試問(wèn)，哪位上級會(huì )提倡，哪位下屬又膽敢以身犯險?
2、權力意識的作祟
管理展現出來(lái)的行為是對人和資源的支配，因此往往意味著(zhù)權力。那么，下級要是都能管理上級了，豈不是說(shuō)下級有支配上級的權力了?
經(jīng)過(guò)這樣的分析，我們就知道了為什么鮮有人談及管理上級�，F在的問(wèn)題是，管理上級是必要的，但管理上級又是有風(fēng)險的，弄不好要被請去喝咖啡的，再?lài)乐攸c(diǎn)會(huì )被雙規的。所以，這個(gè)事情我們只能是必須做，但要有原則有方法的做。
在很多人根深蒂固的觀(guān)念里，認為上級是不能被管理的，所以我先從觀(guān)念層面去解決上級能不能被管理這個(gè)問(wèn)題。我提出的觀(guān)念是，上級是能夠被管理的，因為管理(無(wú)論是管理上級還是管理下屬)是責任而非權力、管理的是工作而非人、管理是方法而非手段。
1、管理是責任而非權力管理是組織內每一個(gè)人都要肩負的責任，既要對下屬負責、也要對工作負責、還要對公司負責，當然也要對上級負責。所以管理上級的本質(zhì)是對上級負責，既然是承擔責任，就不存在以下犯上、誰(shuí)支配誰(shuí)的問(wèn)題，因為責任只有大小之分，沒(méi)有高低貴賤之別。
2、管理的是工作而非人即使這么說(shuō)，這下屬心里還是要嘀咕啊，你說(shuō)的那么冠冕堂皇，你管理個(gè)上級看看?所以我們還要說(shuō)清楚第二點(diǎn)，這里說(shuō)的管理上級，管理的不是上級這個(gè)人，管理的是和上級之間的工作和配合。
3、管理是方法而非手段我們談到管理，往往首先想到的是支配、是控制、是擺布等手段，也就是權術(shù)。所以，很多人首先是不恥于管理上級，認為是搬弄權術(shù)、溜須拍馬。但是，管理應該是方法而不是手段。為了說(shuō)清這一點(diǎn)，舉二個(gè)大家耳熟能詳的故事來(lái)說(shuō)明。
和珅，乾隆朝代有名的貪官(當然和珅其實(shí)是很有才華的，這里暫且不談)，他的故事就不多說(shuō)了，以溜須拍馬出名。但是，大家不知道的是，和他同朝代的大才子紀曉嵐，也很會(huì )“拍馬屁”。
舉個(gè)例子，乾隆有幾次上朝發(fā)現大臣都沒(méi)工作匯報，乾隆就很生氣了。眾人就默然，和珅看形勢不對，也跟著(zhù)沉默。
乾隆就尷尬了。這時(shí)，紀曉嵐跳出來(lái)說(shuō)“恭喜陛下，賀喜陛下�！鼻【图{悶了，大家都不匯報工作了，還恭喜我?乾隆正想發(fā)飆，紀曉嵐又說(shuō)了“那是因為陛下好比當年堯舜，把國家治理得井井有條，天下太平，所以無(wú)事可報�！鼻”揪秃涂滴醪⒎Q(chēng)康乾盛世，國家治理得確實(shí)不錯，再看紀曉嵐把場(chǎng)面圓過(guò)去了，就哈哈大笑，順著(zhù)臺階下了。
我們只會(huì )說(shuō)和珅拍馬屁，紀曉嵐就是大忠臣。這是為什么呢?道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，和珅拍馬屁是為了一己私欲，紀曉嵐“拍馬屁”是為了維護國家顏面。
同理，出于不同的目的去管理，所展現出來(lái)的行為從表面看沒(méi)有太大差異，但性質(zhì)則完全不同。為了完成一個(gè)崇高的目標或組織的責任，而采取的管理就是方法。為了滿(mǎn)足個(gè)人權力的欲望或其他私欲，則為手段。
方法和手段是管理這枚硬幣的正反兩面，不同的目的決定了不同的性質(zhì)。
三、怎么管理上級?
上級有很多不同的類(lèi)型，因此也要用不同的方法去管理。但窮盡上級的類(lèi)型和具體的方法是費時(shí)和徒勞的，所以我分享給大家幾個(gè)原則，掌握了這些原則就能舉一反三，就能適用于不同的情況。
1、站在上級的角度考慮問(wèn)題，幫助上級成功大家都聽(tīng)過(guò)諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，卻少有人知道為什么諸葛亮會(huì )揮淚。一個(gè)重要的原因就是，諸葛亮認為馬謖確實(shí)是個(gè)人才。有依據嗎?有。
諸葛亮征討孟獲時(shí)，曾問(wèn)馬謖意見(jiàn)，馬謖說(shuō)“攻心為上，攻城為下。心戰為上，兵戰為下”。諸葛亮聽(tīng)后大悅，說(shuō)幼常(馬謖)所見(jiàn)與我相同，對馬謖大加贊賞。馬謖不僅看出了諸葛亮所憂(yōu)所思，還及時(shí)幫助諸葛亮想出了解決辦法。
再說(shuō)一個(gè)故事，劉備兵敗當陽(yáng)向孫權求援，孫權曾召集文臣武將詢(xún)問(wèn)結盟還是不結盟。張昭為首的文官全部建議投降，理由是打不過(guò)曹操還會(huì )惹來(lái)殺身之禍。武官全部建議結盟對抗曹操，理由是不該束手待斃。孫權覺(jué)得講的都有理，但始終做不了決定。這個(gè)時(shí)候魯肅說(shuō)了一句很重要的話(huà)，說(shuō)“將軍迎曹，欲安所歸”?意思就是，張昭那幫家伙都是替他們自己考慮，他們投降曹操還可以做個(gè)一官半職，將軍您是一方諸侯，您投降曹操能做什么呢?這話(huà)說(shuō)到了孫權心眼里，孫權這才立即做了決定，拔出劍來(lái)，說(shuō)“我與老賊勢不兩立”，堅決聯(lián)劉抗曹。
這二個(gè)故事都說(shuō)明了同一個(gè)道理，必須站在上級的角度去考慮問(wèn)題，這樣你的建議、主張才會(huì )得到認可，也才會(huì )受到上級的賞識和重視。
2、和上級保持一致 看過(guò)《杜拉拉升職記》的應該都記得，杜拉拉剛進(jìn)DB時(shí)的上級是玫瑰。一開(kāi)始杜拉拉老是被玫瑰罵，搞得杜拉拉一接到玫瑰的電話(huà)就心驚肉跳。杜拉拉被罵多了，就開(kāi)始琢磨怎么才能不挨罵，于是就開(kāi)始研究玫瑰的做事習慣和行事風(fēng)格，然后用玫瑰熟悉的方式和她溝通和匯報工作，后來(lái)就基本沒(méi)接到玫瑰的批評電話(huà)了。
要知道，上級也是常人，是人就會(huì )有工作方式和工作習慣上的差異。這種差異沒(méi)有辦法完全消除，但會(huì )影響工作效率和配合。所以作為下屬，必須要想辦法和上級保持一致，用上級習慣的方式和他合作。
比如說(shuō)，有的上級喜歡你一個(gè)月匯報一次工作，只談結果，不管細節。但有的上級卻要求你每天要匯報三次，每次都要事無(wú)巨細。
有的上級喜歡看書(shū)面的報告，有的上級卻喜歡當面溝通。換句話(huà)說(shuō)，就是有的喜歡閱讀，有的喜歡傾聽(tīng)，有的兼而有之。
有的上級希望下屬每次匯報工作都帶著(zhù)解決辦法(而且不止一個(gè))來(lái)找他，有的卻喜歡下屬把所有細節詳細報告清楚，由他來(lái)提供解決辦法，而不是下屬自作主張。
有的上級喜歡抓大放小，抓住主要方向和關(guān)鍵點(diǎn)，其他細節都授權下屬解決，只管要結果。但有的上級喜歡抓微觀(guān)細節，希望下屬隨時(shí)向他請示匯報，所有決定都由上級做出。
由于沒(méi)有人是完全相同的，所以也沒(méi)有上級是完全相同的。因此，同一個(gè)辦法在這個(gè)上級上有效，在另一個(gè)上級上卻無(wú)效。所以我們學(xué)習，光知道方法還不行，必須掌握方法背后的原理。
3、發(fā)揮上級的長(cháng)處，而不是教育和改造他談到管理下屬時(shí)都提倡要用人所長(cháng)，其實(shí)上級也是一個(gè)人，他也希望自己的長(cháng)處能得到發(fā)揮，而不是被要求改變。
所以，如果你的上級的長(cháng)處是善于決斷，短處是具體謀劃，那么就準備好幾個(gè)方案讓他決定。如果你的上級長(cháng)于談判而短于制作報告，那么你就要幫上級準備好詳細的數據和資料，讓他能去和客戶(hù)談判。
記住，沒(méi)有人喜歡被別人教育和改造，上級更不喜歡。發(fā)揮上級的長(cháng)處，用你的長(cháng)處彌補上級的短處，才能達到組織的整體高效，才能建立上下級默契的合作。
4、讓上級了解你的長(cháng)處和不足下屬有責任讓上級知道，你的長(cháng)處是什么，短處是什么。上級可以對你有什么期望，什么工作又最好不要安排給你。因為，只有上級充分了解了下屬的長(cháng)短，才能更好的安排工作，下屬也才更有機會(huì )從事自己擅長(cháng)的工作并得到成就感。
具體做法是，隨時(shí)和上級溝通，無(wú)論是通過(guò)工作匯報還是平時(shí)的閑聊，主動(dòng)告訴上級你能做什么、不能做什么，你喜歡做什么、不喜歡做什么。雖然上級并不一定會(huì )根據你的匯報來(lái)做決定，但至少他心里會(huì )有數。畢竟，上級也需要依靠下屬來(lái)完成工作，如果工作安排不得當，對他并不會(huì )有好處。
5、不要讓上級驚訝這上級可不是戀人，千萬(wàn)別搞突然襲擊和驚喜，否則驚喜可能就變成悲劇了。對上級來(lái)說(shuō)，這世界上最悲劇的事情，就是他天天在你面前，卻不知道你的工作已經(jīng)出了問(wèn)題。
上級也是人，所以上級也需要安全感。無(wú)論是任何原因，有任何理由，絕對不能讓上級感到意外。具體做法大致可以分這么二類(lèi)：
5.1、事情(下屬搞砸的工作)還未發(fā)生，但將要發(fā)生，那么讓他成為第一個(gè)知道的人;
5.2、事情已經(jīng)發(fā)生了，當時(shí)已有圍觀(guān)群眾，來(lái)不及第一時(shí)間報告上級，那么也不要讓他成為最后一個(gè)知道的人。
在上級管轄的領(lǐng)域，出現了他不知道的事情，而且還是別人來(lái)告訴他的，這是對他最大的侮辱。那么這位沒(méi)有及時(shí)匯報的員工，就要倒霉了。
6、重視你的上級，絕對不要輕視他很多人瞧不起他的上級，是因為他只看到了上級的短處，沒(méi)看到上級的長(cháng)處。也或許他的上級確實(shí)是個(gè)草包，但絕對不要輕視他，無(wú)論是當眾還是腹誹。
高估上級是沒(méi)有風(fēng)險的，大不了就是被看做阿諛?lè )畛�。但輕視上級就有很大風(fēng)險了，因為你的上級一定會(huì )知道，那么他要么會(huì )伺機報復，要么同樣會(huì )把你看成愚蠢的人。
四、管理上級是愚民政策嗎?
看了這么多，很多讀者會(huì )認為，你這擺明了是愚民政策，是為了讓下屬更聽(tīng)話(huà)的思想控制手段!對于這一點(diǎn)，大家可以存疑、可以探討。但我的觀(guān)點(diǎn)是，這不是愚民政策。有沒(méi)有證據?有，三個(gè)證據。
我們先看看什么叫愚民政策：統治者愚弄人民，讓人民變得無(wú)知，從而更加容易統治人民的思想控制工具，叫愚民政策。這句話(huà)里有三層意思：
1、第一是人民會(huì )變得無(wú)知;
2、第二統治者更容易統治人民;
3、第三是統治者因此受益并且人民受損失。那么我們要問(wèn)了，
1、下屬更加清楚如何管理上級，知道如何更好的地和上級合作，掌握了更多的知識和技巧，這樣的下屬是會(huì )更無(wú)知，還是會(huì )更聰明呢?
2、下屬變聰明了，那么上級管理下屬是更容易還是更困難呢?
3、下屬學(xué)會(huì )了管理上級，對下屬是否有利呢?
我想答案是不言而喻的。因此，管理上級，絕不是愚民政策，而是雙贏(yíng)政策。
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