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由于公司股票價(jià)格持續下跌，經(jīng)營(yíng)環(huán)境動(dòng)蕩不止；結果導致，分析家的作用變得至關(guān)重要。昨日還屬于冉冉升起的新星，今天已經(jīng)變成為混亂不堪的中國足球。大家如果經(jīng)歷過(guò)這種艱難時(shí)刻的話(huà)，就必然會(huì )發(fā)現信任將屬于第一件消失的事情。換句話(huà)說(shuō)，不論管理者怎么宣稱(chēng)自己知道該做什么，制定的業(yè)務(wù)計劃依然具備現實(shí)意義，投入的時(shí)間確實(shí)還能獲得回報，但廣大基層員工是再也不會(huì )相信他們了。實(shí)際上，由于信任已經(jīng)不復存在，公司內部已經(jīng)無(wú)法做到令行禁止了，從而陷入到繼續走向衰敗的惡性循環(huán)之中。
不過(guò)，如果我們正好是其中的一名經(jīng)理，在恰逢這種局面的時(shí)間，又應該怎么辦呢？
2008年，道格-麥卡勒姆出任易貝公司歐洲業(yè)務(wù)總監之時(shí)，就遇到了股票暴跌事件的發(fā)生。當時(shí)，公司股票價(jià)格從56美元的高峰急速跌到十美元的谷底。按照很多分析師的觀(guān)點(diǎn)，該公司已經(jīng)失去了業(yè)務(wù)創(chuàng )新能力，首席執行官梅格？惠特曼不得不因此而黯然下臺。然而，前些天在成功彼岸贊助的領(lǐng)導力論壇之上，麥卡勒姆就談到了公司管理團隊為度過(guò)這次危機都采取了哪些措施。
他指出，這并不屬于什么高深的科學(xué)理念，僅僅就是簡(jiǎn)單的日常工作而已。具體而言，他與團隊都完成了下面這些事情：
——公司領(lǐng)導堅持每星期都與全體員工進(jìn)行一次視頻會(huì )議。對于領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，身體力行加入到一線(xiàn)工作當中就屬于非常重要的激勵措施。畢竟，只有當人們聚集到一個(gè)房間之中，才能讓產(chǎn)生團結意識的工作獲得極大助力。
——針對計劃安排以及實(shí)際進(jìn)展情況，公司領(lǐng)導都會(huì )反復進(jìn)行強調。至于為什么說(shuō)經(jīng)常進(jìn)行重復強調屬于一件好事情，就是因為它可以證明：當前工作的進(jìn)度不會(huì )發(fā)生改變，還意味著(zhù)實(shí)際情況并沒(méi)有變得更加糟糕。
——公司領(lǐng)導從來(lái)都不會(huì )把自己的目光僅僅局限在官方書(shū)面資料之上。實(shí)際上，對于領(lǐng)導層來(lái)說(shuō)，這就屬于最為重要的工作。畢竟，領(lǐng)導者只有肯站出來(lái)承擔并解決意料之外的問(wèn)題，才能讓所有員工都相信：他們確實(shí)是虛懷若谷，并沒(méi)有隱瞞任何問(wèn)題，存在足夠信心來(lái)迎接面對的挑戰。換句話(huà)說(shuō)，領(lǐng)導者事前沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的腳本，無(wú)需配備特別的道具，不必遵循呆板的規則，就將所有一切都明明白白地顯示在員工面前，顯然會(huì )在他們將之間信任重新建立起來(lái)的過(guò)程中提供極大幫助。
我感到非常震驚的一點(diǎn)就是，麥卡勒姆給出的實(shí)際措施如此明顯而直接——但依然需要講述出來(lái)。這從來(lái)就不是什么高深的科學(xué)理念，僅僅就是日常工作的本質(zhì)而已。
然而，我卻無(wú)法獲知究竟會(huì )有多少領(lǐng)導者敢于效仿這樣的榜樣。
